Sözleşmeli 499 TL Ücret Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme İadesi Ve Üyelik İptali

Digiturk’ün internet + TV paketini 27.12.2025 tarihinde, internet üzerinden gördüğüm kampanya sonrasında Digiturk’ün beni aramasıyla 12 ay boyunca aylık 499 TL olarak kabul ederek satın aldım. Ancak ilk faturam 903 TL olarak geldi ve bunun kurulum ve modem ücreti olduğu söylendi. İkinci faturam ise yaklaşık 780 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başta anlaştığımız 12 ay boyunca 499 TL’lik paket için “öyle bir anlaşmamız yok, bayiden yapmışsınızdır” şeklinde cevap verildi; oysa ben paketi internetten görmüştüm ve Digiturk beni arayarak 12 ay 499 TL olarak teyit etmişti. Sonrasında itiraz kaydım incelenmiş ve SMS ile “hata tespit edilmedi, kurulum öncesi size yönlendirdiğimiz şans kampanya detayları aktarılmış, onayınız sonrası üyelik başlatılmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Buna rağmen bana telefonda belirtilen 499 TL’lik fiyat uygulanmıyor.

Ben Digiturk ile yaptığımız anlaşmaya uygun şekilde 12 ay boyunca faturalarımın 499 TL olarak sabitlenmesini ve şu ana kadar alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden üyeliğimi ücretsiz olarak iptal etmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.