to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatla Fatura Arasındaki Büyük Tutarsızlık Ve Destek Eksikliği
17 Temmuz’da Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. Telefonda ve sitede bana ilk 3 ay için aylık 350 TL, sonraki dönemler için 640 TL ve bunun üzerine 90 TL modem ücreti ekleneceği söylendi. Yani ilk aylarda toplam ödememin bu tutarlar civarında olacağı açıkça ifade edildi.
Ancak ilk faturam SMS ile 831,68 TL olarak geldi. Aldığım paket en düşük paket olmasına ve 35 GB’lik paketi tercih etmeme rağmen, taahhüt edilen rakamlarla hiçbir şekilde uyuşmayan bu tutar tarafıma yansıtıldı. Bu durum, satış esnasında belirtilen fiyatlandırma ile sonradan kesilen fatura arasında ciddi bir tutarsızlık olduğu için kendimi aldattım ve mağdur hissediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hatta aradığım numarada sadece “ilk müşterilere yardımcı olabiliriz” gibi bir ifade ile karşılaşıp somut bir destek alamadım.
İstemediğim ve bana başta söylenmeyen hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum. Bana satış sırasında belirtilen koşullar ve fiyatlar ne ise faturamın da o şekilde düzeltilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen tutar varsa iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben 35 GB bir ev interneti aldım 350 TL'ye ev internetini aldım artı 90 TL modem 440 TL fatura ödemem vardı ilk 3 ay bana 831 TL fatura ödetirler müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım sonra maçı kimse Dinlemedi bir numaraya ulaştığımda hiçbir şekilde bir insanla karşılaşmıyoruz diğeri de
