Vaat Edilen 499 TL Fiyatına Rağmen 894 TL Fatura Aldım

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yıl sonu kampanyası kapsamında internet, maçlar ve tüm içeriklerin dahil olduğu paketin aylık 499 TL olacağı bilgisi verildiği için bu aboneliği kabul ettim. Ancak 3 Ocak – 3 Şubat dönemi için tarafıma yaklaşık 894 TL tutarında fatura çıkarıldı ve aynı şekilde iki fatura da şu an ödenmemiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılmadı. Sonrasında SMS ile, 03.12.2025 tarihinde kurulum öncesinde tarafıma Dijital Teyit SMS’i gönderildiği, kampanya şartları ve ilk dönem faturanın bu SMS’te yer aldığı, onay sonrasında kurulumun yapıldığı bilgisi gönderildi. Ancak bu SMS onayını eve gelen kurulum görevlileri, kendi yönlendirmeleriyle benim telefonum üzerinden yaptı; ben SMS içeriğini okumadan onaylamak durumunda kaldım ve özellikle telefonda 499 TL denildiği için aboneliği kabul ettim.

Telefonla 499 TL denilmesine rağmen yaklaşık 894 TL gibi çok daha yüksek bir faturayla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Bana vaat edilen kampanya koşullarının uygulanmasını, faturalarımın bu doğrultuda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.