Sözleşme Bitişi Sonrası 3.799 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi ve internet hizmetini kullanıyorum. 699 TL taahhütlü ücretle devam ederken bana 03.09.2026 tarihinde üyeliğimin biteceğine dair SMS geldi. Bu mesajdan sonra 5 günlük süre geçmesine rağmen, 7 Eylül’de hesabıma 3.799 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; faturanın neden bu kadar yüksek çıktığını sorduğumda, faturaların önceden kesildiğini, bu nedenle bu tutarın oluştuğunu söylediler. Ancak taahhüdümün bittiği bilgisi tarafıma SMS ile iletilmişken, sonrasında sadece birkaç günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve açıklamayı yeterli görmüyorum. Üye numaram 1021751520’dir ve hâlâ Digiturk yayın ve internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum.

Ben bu faturanın tamamen iptal edilmesini değil, taahhütlü ücretim olan 619‑699 TL civarında ve taahhütsüz olarak geçen yaklaşık 5 günlük sürenin ona göre makul bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Kalan tutarın hesabımdan kaldırılmasını ve faturamın taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini istiyorum.