to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Tam Ay Faturası Kesilmesine İtiraz
Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi abonesiydim. 03.08.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi ancak birkaç gün içinde iptal işlemini gerçekleştirmedim. 05.08.2026 tarihinde taahhütsüz fatura kesileceğine dair SMS aldığım gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, herhangi bir fatura yansımayacağını, bir hafta içinde ekipmanları iade etmem gerektiğini, bununla ilgili ayrıca mesaj geleceğini iletti.
Bu görüşmeden birkaç gün sonra beın Connect’i kullanamayacağıma dair SMS aldım ve 12.08.2026 tarihinde de aboneliğimin sonlandığına dair mesaj geldi. Bu süreçten sonra ise, ödenmemiş faturam olduğu ve ödemem gerektiğine dair yeni bir SMS aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde fatura göründüğünü ve mutlaka ödemem gerektiğini söylediler.
Faturanın 03.08.2026–03.09.2026 dönemini kapsadığı ifade ediliyor. İptal işlemini birkaç gün geciktirmiş olmam nedeniyle en fazla 2 günlük kullanım için fatura çıkarılması mantıklı olabilir; ancak iptal tarihimin ardından kalan 28 günlük süre için tam ay faturalandırılması hem adil değil hem de bana verilen bilgilendirme ile çelişiyor. Müşteri numaram 1026426826’dır.
Taahhüt bitişi sonrası hemen iptal talebi açmış olmama ve tarafıma “fatura yansımayacak” bilgisinin verilmesine rağmen tam dönem fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal tarihim ve görüşme kayıtlarım dikkate alınarak bu faturanın iptal edilmesini veya yalnızca iptal tarihine kadar olan gerçek kullanım sürem üzerinden yeniden, makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Fatura ve iptal talebi tarihinin görüntüsü eklendi.
İptal talebimi hemen ilettim, temsilciden fatura yansımayacağını söylediler ama ardından bir aylık fatura kesildi ve 2 gün için tam ay ücreti istendi. Arandım fakat sorun çözülmedi, hâlâ fatura ödemek zorundayım ve bu durumdan 0/10 puan verdim.
