Anlaşmalı 549 TL Pakette 1.245,50 TL Fazla Fatura Ve Şikayet İhmal Edildi

Digiturk ile Mayıs ayının 13–20 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak Sporun Yıldızı paketi ve 75 megabit internet hizmeti için aylık 549 TL üzerinden anlaşma sağladım. Görüşmede bu tutar üzerinden taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen hesabıma 1.245,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayet talebi açıldı, “talepleriniz değerlendiriliyor” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şikayet kayıtlarının kapatıldığını gördüm.

Ben Digiturk ile yaptığımız anlaşmaya göre işlem yapılmasını, taahhüdümün 3 Haziran 2026 tarihinden başlayıp 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve 1.245,50 TL olarak kesilen faturanın, üzerinde uzlaştığımız 549 TL’lik tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Abone Numaram: 1016763317