Söz Verilen Fiyatı Aşan Fatura Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün fiber internet ve kurulu Digiturk kampanyasına, eğlence ve Avrupa’nın yıldızı paketi kapsamında internetten araştırıp telefonla başvurdum. Görüşme sırasında bu paket için aylık toplam 980 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak 16.10.2026 tarihinde başlayan aboneliğime gelen ilk faturam Kasım 2026 dönemi için 1.599,93 TL olarak kesildi. Yani telefonda söylenen tutardan çok daha yüksek bir bedel yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı, “bir şey yapamıyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve görüşme kaba bir şekilde sonlandırıldı.

Ben, aboneliği başlatırken verilen fiyat sözünün tutulmasını ve 980 TL üzerinde çıkarılan tutarların iptal edilmesini, faturamın taahhüt edilen bedel üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutumla ilgili de inceleme yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.