Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Ve Faturalar Fazla Kesildi

07.07.2026 tarihinde Digiturk’ün “İnternetli Yıldız Dolu Paketi” isimli kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında kampanya kapsamında internet ve uydu hizmeti için tarafıma aylık toplam 1.059 TL ödeme yapacağım açıkça bildirildi ve aboneliğimi bu şartları kabul ederek başlattım.

Buna rağmen internet hizmetim, benden kaynaklanmayan nedenlerle yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak aktif edildi. İnternet bağlantım sağlandıktan sonra tarafıma kesilen ilk faturanın 2.651 TL olduğunu gördüm. Ayrıca sistemde görünen güncel dönem faturam da 2.427 TL olarak yer almaktadır.

Kampanyadan çıkma, kampanya değişikliği, farklı bir tarifeye geçiş veya kampanya avantajlarından feragat etme yönünde tarafımdan hiçbir talep ya da onay verilmemiştir. Buna rağmen başvuru sırasında tarafıma sunulan aylık 1.059 TL kampanya koşullarının aboneliğime uygulanmadığı ve kampanya dışına çıkarılarak çok daha yüksek tutarlarda faturalandırıldığım anlaşılmaktadır.

Başvuru esnasında tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim aylık 1.059 TL kampanya bedelinin aboneliğime eksiksiz uygulanmasını, 2.651 TL tutarındaki ilk faturamın ve 2.427 TL tutarındaki güncel faturamın kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız şekilde yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu faturalar için ödeme yapılmış olması halinde ise fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca internet hizmetinin yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak sağlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve aboneliğimin ilk başvuruda tarafıma sunulan aylık 1.059 TL’lik “İnternetli Yıldız Dolu Paketi” kampanya şartları üzerinden kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Tarafıma sunulan kampanya koşullarının bilgim ve onayım dışında değiştirilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli fatura düzeltmelerinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.