Yanıltıcı Digiturk Kampanyası: 629 TL Sözleşmesi 920 TL Faturalandı

14.08.2026 tarihinde Digiturk kampanya birimi tarafından telefonla arandım. Bana, aylık 629 TL karşılığında hem internet hem de tüm Süper Lig maçlarının dahil olduğu bir uydu yayını paketi teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle “kutulu Digiturk” istediğimi belirttim ve bunun için ekstra bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. Aynı şekilde modem için de ayrıca ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, buna da “hayır” denildi. 12 ay taahhütlü bu kampanyayı bu şartlarla kabul ettim.

Yaklaşık 20 günlük bir sürecin ardından 04.09.2026 tarihinde evime internet bağlandı. Ardından oluşacak faturama baktığımda aylık bedelin 920,97 TL, ilk fatura döneminin ise çok daha yüksek tutarlarda olduğunu gördüm. Reklam görsellerinde ve telefonda net şekilde 629 TL olarak belirtilen kampanyanın tarafıma bu şekilde yansıtılmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Telefonda bana söylenen kampanya şartlarını detaylıca izah etmeme rağmen görüşmeyi yapan birim böyle bir konuşma yapılmamış gibi davrandı, herhangi bir hata kabulü veya düzeltme adımı sunulmadı. Üstelik interneti iptal ettirmek istediğimde 3.146 TL taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben, telefonla tarafıma aktarıldığı ve reklamda da yer aldığı şekilde, hem internet hem de tüm Süper Lig maçlarını içeren kampanyanın aylık 629 TL olarak uygulanmasını ve paketimin bu koşullarla düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı kampanya gerekçesiyle taahhüdün cezasız iptal edilmesini istiyorum.