to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Fiyat Artışı Ve Cevapsız Şikayet
Haziran 2026’da Digiturk internet + TV üyeliğimle ilgili taahhüdümün bitmesine henüz aylar varken müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve erken geçiş yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen telefonda bir şekilde ikna edilmeye çalışıldım ve taahhüt bitimine 1 ay kala yeni fiyata geçirilmişim. Taahhüdüm sürerken böyle bir geçiş yapılmasını asla onaylamadım.
Öncesinde aylık 711,75 TL ödediğim paketim, engelli indirimi olmasına rağmen 899 TL’ye yükseltildi. Buna karşılık dışarıda, ilanlarda aynı paket için 729 TL gibi fiyatlar çarşaf çarşaf duyuruluyor. Hem engelli indirimi uygulandığı söylenip hem de daha yüksek bir rakama geçirilmem, fiyat politikasının şeffaf ve adil olmadığını gösteriyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Hem taahhüt sürem bitmeden iznim dışında yeni fiyata geçirilmem hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Digiturk’ten, öncelikle paketimin taahhüdüm bitene kadar eski ücretim olan 711,75 TL üzerinden devam etmesini, taahhüt bitiminden sonra da ilanlarda yer alan 729 TL’lik fiyat üzerinden düzenleme yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni mağdur eden uygulamanın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Geriye dönük faturalara baktım 1 ay değil 2 ay önceden zamlı tarifeye geçirmişler arayan olmayınca kendim aradım şikayetim ne oldu diye olumsuz durum olsaydı dönüş yapılırdı cevabını aldım taahhüt sonunda iptal edeceğim.
Sayın Tahsin Türkoğlu, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmiştir. Aboneliğiniz 02.06.2027 tarihine kadar taahhütlü Sporun Yıldızı Paketi + 50 Mbps internet ile devam etmektedir. Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Olarak üyelerimize fiyat politikasında eşitlik gözeterek hizmet sunmaktayız. Şirketimiz üyelerimize yönelik dönemsel olarak kampanyalar yapmaktadır. Online işlemler üzerinden paket? Ekleme işlemi, paket? Düşürme işlemi? Sağlanabilmekte olup; http://onlineislemler.digiturk.com.tr bölümünden aboneliğiniz ile ilgili tüm detaylara ulaşabilmektesiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri, IVR (sesli yanıt sistemi), 3555'e SMS göndererek paket değişikliği yapabilmektesiniz. Devam eden kampanyalar hakkında şirketimiz resmi web sitesinden veya çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize Sunarız. Saygılarımızla, Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Digiturk Müşteri İlişkileri Yönetimi Digiturk ün cevabı bu şekilde ahmete ayrı mehmet'e ayrı iptal ediyorum diyene ayrı fiyat çeken Digiturk eşitlikten bahsediyor eve geldiklerindeki ilk sözleşme kapı gibi orada duruyor buraya yükleycem sözleşmeyi taahhüdüm dolsun elveda ederim
Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala iznim dışında zamlı tarifeye geçirildim; eski ücretim 711,75 TL iken 899 TL’ye yükseltildim. Engelli indirimi uygulanmasına rağmen aynı paketi 729 TL yerine 899 TL olarak satıyorlar. Şikayet kaydı oluşturup yanıt bekledim, ancak sadece olumsuz bir cevap aldım ve sorun çözülmedi. Ücret iadesi ve eski tarifeye dönülmesini talep ediyorum, ancak bu talebim karşılanmadı.
