to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden internet hizmeti için yaklaşık bir hafta önce tarafıma telefonla 429 TL’lik bir tarife teklifi yapıldı ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra kullandığım paketin bu ücretle uyuşmadığını, faturamın 800 TL civarında olduğunu öğrenince ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde bana transfer geçiş yapılacağı, bu nedenle mevcut aboneliği benim iptal etmemem gerektiği, iptal işlemini kendilerinin gerçekleştireceği söylendi. Buna güvenerek herhangi bir iptal işlemi yapmadım. Fakat söylenilenin aksine iptal yapılmamış, direkt yeni kurulum kaydı açılmış ve bunun sonucunda modem iadesi gibi ek masraflar da çıkmış durumda.
Ne teklif edilen fiyat tarifemle uyuşuyor ne de verilen bilgilere uyuluyor. Hem yanlış bilgilendirme hem de haberim olmadan yeni kurulum açılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma ilk telefonda belirtilen 429 TL’lik teklifin geçerli olduğu şekilde düzeltilme yapılmasını ve haksız yere oluşan tüm ek ücretlerin, modem iadesi gibi masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarımın dinlenerek bana verilen bilgilerin de incelenmesini istiyorum.
Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...
Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek ...
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce telefonla arandım ve yüksek internet kullandığım, bu nedenle internet faturamın 395 TL olacağı, yanında da Digiturk hizmeti verileceği söylendi. Bu konuşmada bana internet faturamda indirim uygulanacağı şeklinde bilgi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen faturama ...
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptığımda müşteri hizmetleri bana aylık 560 TL olarak bilgi verdi. Bu fiyata inanarak onay verdim ve 30 Aralık’ta internetim bağlandı. Ancak daha ilk haftada bana yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sadece 1 gün kullanmama rağmen ekstra 1 aylık fatur...
Digiturk internet aboneliği için kasım ayında başvuruda bulundum. Aboneliğim henüz hiç aktif olmadan, üzerinden 3 gün bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İnternet hizmetini hiç kullanmadım, herhangi bir kurulum ya da aktif kullanım söz konusu olmadı. İptal için müş...
Yorumlar