Taahhütlü İnternet Paketi İçin Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Digiturk ev interneti için 12 ay taahhütlü, aylık 569 TL internet Yıldız paketi ve 90 TL modem ücreti olmak üzere toplam 659 TL ödemeli bir kampanyaya geçtim. Buna rağmen daha ilk aydan itibaren faturam 1316 TL olarak kesildi.

Bu kampanyaya dair, “569 TL Yıldız Paketi + 90 TL modem” şeklinde bilgilerin yer aldığı sözleşme ve belgeler Digiturk’ün elinde bulunmasına rağmen, faturamı bu tutara göre düzeltmediler. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca benimle benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin olduğunu da görüyorum.

15 Ocak son ödeme tarihli olan bu faturayı, yanlış olduğunu düşündüğüm için henüz ödemedim. Sözleşme sırasında taahhüt edilen şekilde faturamın aylık 659 TL’ye düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.