Söz Verilen 349 TL Ücretin Üç Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Digiturk’e geçtiğimiz hafta telefon üzerinden spor paketi için abone oldum. Görüşme sırasında 12 ay boyunca aylık 349 TL ödeyeceğim söylendi ve bunun dışında herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli ya da cihaz ücreti olmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

Bugün teknik servis gelip kurulumu yaptı, ancak gelen ekip taahhüt, teknik servis ücreti veya sözleşme detayları hakkında hiçbir bilgi veremeyeceklerini, sadece kurulumu yaptıklarını, sözleşmenin de kurulumdan sonra çıkacağını söylediler. Kurulumdan sonra ise faturamın 12 ay boyunca aylık 659 TL olacağını, bunun üzerine bir de cihaz için her ay yaklaşık 423 TL kiralama bedeli yansıtılacağını öğrendim. Yani başta söylenen tutarın neredeyse üç katı bir rakamla karşı karşıya bırakıldım.

Şu anda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum, dakikalarca hatta bekletiliyor veya direkt hat düşüyor, ancak yeni abonelik için siteye ya da numaraya girdiğinizde hemen size ulaşılıyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Telefonla yapılan ilk görüşmede tarafıma taahhüt edilen aylık 349 TL’lik kampanyanın geçerli olmasını, ekstra yansıtılan tutarların iptal edilmesini veya istemem halinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlı telefon görüşmemin dinlenerek bana söylenen tutarların dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.