Satışta Açıklanmayan 5000 TL Ek Ücret Ve Personel Davranışı

09.08.2026 tarihinde saat 08.30 sularında Digiturk’ü arayarak TV, internet ve taraftar paketi için 1012 TL üzerinden anlaşma yaptım. Görüşmede ek bir ücret olacağı kesinlikle belirtilmedi ve bu tutar üzerinden anlaştığımız söylendi.

11.08.2026 tarihinde Digiturk tarafından kurulum günü için arandım. Görüşmede, evimde uydu sistemi olmadığı için benden ayrıca 5000 TL ek ücret talep edildi. Bu ek ücret satış sırasında kesinlikle belirtilmediği için kurulum yapılmasını kabul etmedim. Buna rağmen uzun süre bekletilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca 09.08.2026’da görüştüğüm hanımefendinin ve 11.08.2026 saat 15.14’te görüştüğüm, çalışma arkadaşı hakkında şikayet kaydı oluşturmamam için telefonu kapatmaya yönelik tavır sergileyen hanımefendinin davranışlarından da son derece rahatsız oldum. Bu süreçte kurulum yapılmadı, sonrasında faturanın iptal edildiği bilgisi verildi ancak yaşadığım iletişim sorunları ve eksik bilgilendirme için herhangi bir özür veya yetkili dönüşü olmadı.

Digiturk’ten, özellikle satış sırasında ek ücretlerin açıkça belirtilmemesi ve müşteri temsilcilerinin şikayet kaydı oluşturmaktan kaçınan tutumu nedeniyle, yaşanan mağduriyetim için özür bekliyorum. Ayrıca işini düzgün yapmayan ve bu süreçte beni yanlış ya da eksik bilgilendirerek mağdur eden personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.