Rızam Olmadan Kesilen 1847,78 TL Faturanın İptali Ve İadesi

Digiturk’ten uzun süredir internet üzerinden, kutu bağlatmadan ve faturaya abone olmadan yalnızca bir yıllık peşin paket satın alıyordum. Her yıl sadece kredi kartı ile internetten ödeme yapıyor, herhangi bir taahhüt altına girmiyordum. Bu sene ise hiçbir paket satın almadığım ve hiçbir onay vermediğim halde, adına kayıtlı 1029400245 numaralı üyelik için 1847,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını cep telefonuma gelen mesajla görünce şok oldum.

Bu yıl Digiturk’ten hiçbir şekilde paket almadım, taahhüt vermedim, sözleşme onaylamadım. Buna rağmen bana haber verilmeden, sanki ben onay vermişim ve taahhütte bulunmuşum gibi işlem yapılarak fatura düzenlenmiş. Faturayı görür görmez yanlış olduğunu bilerek bugün ödememi yaptım, ancak aslında ödememem gereken bir borcu ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da kendi sistemlerinde de onayımın alınmadığını söylediler. Yani hem benim bilgim ve onayım yok, hem de kendi ifadelerine göre sistemlerinde onay görünmüyorken bana fatura kesilmiş durumda. Bu durum hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici ve sorumsuzca bir uygulamadır.

Yetkililerden, onayım ve rızam olmadan çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, ödediğim 1847,78 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve adıma herhangi bir taahhüt veya devam eden üyelik işlendi ise bunların da derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan adım kullanılarak işlem yapılmaması ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.