Taahhüt Edilen 750 TL Paket Fiyatına Uymayan Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ve internet aboneliğini aynı anda, aylık toplam 750 TL ödeyeceğim şartıyla kabul ettim. Bana hem Digiturk hem de internet paketinin birlikte bu fiyatta olacağı söylendi. İnternet bağlantım 4–5 Ağustos civarında yapıldı, Digiturk ise daha önce açılmış. Buna rağmen bugün hattıma 1032645374 numaralı üyeliğim için 16.09 tarihine kadar ödenmesi gereken 1277,68 TL tutarında fatura SMS’i geldi.

Ben bu hizmetleri en fazla bir aydır kullanmama rağmen, bayiye gittiğimde bana bunun iki aylık fatura olduğu söylendi. Daha önce de yaklaşık 178 TL ödeme yaptım ve bunun Digiturk’ün internetten önce açılması nedeniyle ayrı bir fatura olduğu belirtildi. Hem verilen sözle çıkan faturalar arasında büyük fark var hem de bu ayrıntılar satış sırasında bana hiç açıklanmadı.

Bayiyi defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, yaşadığım mağduriyeti kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf olmayan faturalandırma nedeniyle mağdur oldum. Digiturk ve internet aboneliğim için başta belirtilen aylık 750 TL taahhüdüne uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve haksız tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilk aydaki 178 TL’lik ödemenin de yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.