Digiturk Tarafından İzin Almadan Açılan İnternet Paketi Ve Haksız 2.300 TL Ücreti

Digiturk çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 10 gün önce benimle yapılan görüşmede, adıma üyelik açılması için telefonuma gelen link ve doğrulama kodu istendi. Bu bilgiler paylaşıldıktan sonra adıma internet paketi tanımlandığını ve bunun üzerinden faturalandırma yapılacağını sonradan öğrendim. Görüşme sırasında bana net ve doğru bilgi verilmedi, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi onaylamadığımı, iptal edilmesini istediğimi belirttim. Ancak talep açıldığı ve iptal için benden 2.300 TL talep edildiği söylendi. Onaylamadığım, içeriğini tam ve şeffaf olarak bilgilendirilmeden başlatılan bir hizmet için iptal bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de tüketici yaklaşımına aykırı bir uygulamadır.

Adıma açılan bu internet aboneliğinin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ya da yansıtılması planlanan tüm bedellerin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.