Randevuya Gelmeyen Türk Telekom Ve Kimlik Bilgileriyle Yanlış Adres Girişi

İçişleri Bakanlığı Kamusen’e özel Digiturk internet kampanyasından yararlanmak için 6 Ağustos 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum sonrası yetkili olduğunu söyleyen bir kişi 8 Ağustos’ta evime kadar gelerek kurum kartımı ve T.C. kimlik kartımı bir cihaza takıp okuttu, ardından Digiturk adına müşteri numaram oluşturuldu.

Daha sonra Türk Telekom’dan yetkili olduklarını belirten kişiler internet kurulumu için beni aradılar. 10 Ağustos’tan itibaren 0553 ile başlayan bir numaradan “Kuruluma geleceğiz” diye defalarca arandım; ben de randevu verip evde beklememe rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Sonraki aramalarımda “Bugün bölgeniz dışında, çarşamba günü geleceğiz” denildi, yine gelen olmadı ve daha sonra da kendilerine ulaşamadım.

Bunun üzerine Türk Telekom şubesine gittiğimde, sistemde adresimin yanlış girildiği söylendi. Ancak adres yanlışsa, daha önce kapıma kadar gelip kimlik ve kurum kartı bilgilerimi cihazla okutan kişi kimdi ve bu işlem nasıl yapıldı, bunu merak ediyorum. Hem günlerdir bekletilmem hem de kimlik bilgilerimle işlem yapılıp adresimin yanlış girilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.

Digiturk nezdinde bu başvurunun ve kimlik bilgilerimle yapılan işlemlerin detaylıca incelenmesini, adresimin doğru şekilde düzeltilip internet kurulumu için verilen sözlerin tutulmasını ya da istemem halinde başvurumun sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İşini önemsemeyerek beni günlerdir oyalayan ve verilen randevulara uymayan kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Digiturk nezdindeki müşteri numaram 1032825947’dir.