Kurulumun Gerçekleşmemesi Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde Adalet Bakanlığı personeline özel yaptığınız internet ve Digiturk aboneliği kampanyasına 0312 995 02 60 numaralı telefondan arayarak başvurdum. Başvurum sonucunda teknik servisten aranarak 08.08.2026 tarihi için 11.00–13.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, sonrasında ise SMS ile kurulumun 08.08.2026 tarihinde 15.00–20.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Belirtilen tarihte sabahtan itibaren evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de kurulum için herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teknik destek hattına ve çağrı merkezine defalarca arama yapmama rağmen hiçbir numaraya ulaşamadım. Kuruluma gelecek olan servisin numarasını da aldım, onu da defalarca aradım ancak telefonlarım açılmadı.

Bugün kurulum yapılacağı söylenerek beni Connect uygulamasını indirip şifre almam için yönlendirdiler; buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve aboneliğim fiilen başlamamış oldu. 12 aylık taahhütlü bir aboneliğe geçmem gerekirken, kurulum yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de tatil planlarımı bu kurulum gününe göre ayarladığım için ciddi mağduriyet oluştu.

Kurulum yapılmadığı ve tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı için bu abonelik başvurusunun iptal edilmesini ve kesinlikle herhangi bir ücret, aktivasyon bedeli veya benzeri bir tutarın hesabıma ya da faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme ve gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.