Digiturk’ün Adres Kaydındaki Hata İnterneti Geciktirdi, Aile Mağdur

Digiturk’ten önce TV hizmeti aldım, ardından “uygun internet kampanyamız var” denilerek internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle 10 numaralı dairede oturduğumu söylememe rağmen müşteri temsilcisi adresi yanlışlıkla 11 numaralı daire olarak sisteme girmiş.

Cumartesi günü imza için Digiturk’ten görevliler eve geldi ve internet başvurusu için imzalar alındı. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri geldiğinde, kayıtlı adresin 11 numaralı daire olduğunu, benim ise 10 numaralı dairede oturduğumu söyledim. Görevli, adres sistemde düzeltilmeden daireme internet bağlayamayacağını belirtti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresin 11’den 10’a alınması işleminin birkaç gün süreceği söylendi. Sonrasında tekrar görüştüğümde adresin düzeltildiğini, ancak en erken cumartesi gününe kurulum randevusu verebileceklerini, daha erken bir tarih için boşluk olmadığını ilettiler. 21 Temmuz Salı gününden beri evimde internet yok, mobil veri de neredeyse hiç çekmiyor, ailecek mağdur durumdayız.

Adres hatası tamamen Digiturk personelinin yanlış kaydından kaynaklandığı için, internet kurulumumun daha geç bir tarihe atılmadan, en kısa sürede öne çekilerek yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.