Randevuya Gelmeyen Digiturk, Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' Notu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

08 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk TV ve internet hizmeti için yeni üyelik başlatmak üzere talep oluşturduk. Bize randevu mesajı geldi ve belirtilen gün boyunca evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra öğreniyoruz ki sisteme “aradık, ulaşılamadı” notu düşmüşler, bu kesinlikle gerçeği yansıtmayan, tamamen yalan bir bilgi.

Durumu öğrenmek ve süreci ilerletmek için aradığımızda “bekleyen talebiniz var” şeklinde bilgilendirme alıyoruz ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyoruz. Üyelik almak isterken resmen dert satın almış gibi olduk, gereksiz yere sinir ve strese sokulduk.

Aradığımızda karşımıza çıkan sesli yanıt sisteminde bir tuşa basmamız isteniyor, yönlendirmeleri takip ediyoruz fakat iki menü sonra tekrar en başa atıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyoruz. Ne karşımıza çıkan bir yetkili var ne de düzgün çalışan bir müşteri iletişim hattı.

Digiturk’ten ricam, talebimizin acil şekilde incelenmesi, randevuya gelinmemesi ve gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” kaydının açıklığa kavuşturulması, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim kurulmasıdır. Yeni üyelik sürecimizin sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.