Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten internet + TV hizmeti için üyelik başvurusu yaptım ve kurulumun 12 Ocak 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 25 Ocak olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ekip gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Biz sizin müşteri temsilciniz değiliz, temsilciniz sizi arayacak” denildi fakat kimse aramadı. Aynı durum yaklaşık üç kez tekrarlandı, ne arayan oldu ne de randevu için net bir geri dönüş aldım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bursa Gürsu’daki adresime ya acilen kurulum yapılmasını ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Geciken bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.