Peşin Ödediğim Üyelikten 1300 TL Ek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten 12 aylık kartlı üyelik aldım ve bu üyeliğin bedelini peşin olarak ödediğim söylendi. Üyeliğin bitmesine yaklaşık 1 ay kala artık kullanmayacağımı belirttim, erken teslim edersem cayma bedeli çıkacağını ifade ettiler. Bunun üzerine kartı/cihazı süre sonunda teslim etmem gerektiği söylendi.

Süre dolduktan sonra Silifke, Mersin’deki bayiye gidip teslim işlemini yapmak istediğimde bu defa bana yaklaşık 1300 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Maç yayınları zaten bitmişti, başka kanallar da açık değildi, sadece ulusal kanallara erişim varken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Başta “peşin aldık” denilmesine rağmen sonradan bu şekilde borç çıkarılması beni mağdur etti.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak sormak istediğimde ise telefon görüşmesi yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama alamadım. Şu an bu faturayı ödemeden önce itiraz etmek ve peşin ödediğim üyelik için sonradan çıkarılan bu ek borcun iptal edilmesini ya da ayrıntılı ve makul bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin daha hızlı sonuçlanabilmesi için üyelik numaramı da paylaşmak istiyorum: 1028365459.