Digiturk Yıllık Spor Paketi Haksız Fatura Ve Cihaz İade Ücreti

Digiturk ile yıllık spor paketi için anlaşma yapmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllık anlaştığımız için kredi kartımdan 12 ay boyunca peşpeşe çekim yapıldı, sonrasında da aylık ödemelerimi yaptım. Paketin yıl dolduktan sonra bittiğini, taahhüdün sona erdiğini ise ancak yeni gelen 783,48 TL tutarındaki fatura ile öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce arayıp sormuş olduklarını, paketi sonlandırmak isteyip istemediğimi ilettiklerini söylüyorlar. Aramaları üzerinden 2–3 ay geçmişken, ben neden 3 ay önceden paketi sonlandırmak isteyeyim, bunu kabul etmiyorum. Yıllık olarak anlaştığım bir paket için, taahhüdüm bitti denilerek bir anda 783,48 TL’lik fatura çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Ben bu hizmeti kullanmaya devam etmek istediğimi, normal paket ücretinden 12 ay daha devam edebileceğimi özellikle söyledim. Buna rağmen önce 783,48 TL’lik faturayı ödemem gerektiği, ondan sonra normal fiyattan devam edebileceğim ifade edildi. Hem taahhüt bitimini zamanında ve net şekilde bildirmemeleri hem de devam etmek isteyen bir müşteriye bu şekilde ekstra ücret çıkarılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca paketi iptal etmek istersem, evden uydu cihazını almaya gelmek için yaklaşık 700 TL talep edildiği, aksi halde cihazı benim götürmem gerektiği söylendi. Antalya gibi büyük bir şehirde sadece bir teslim noktasının olması ve oranın da ikamet ettiğim yere yaklaşık 55 km uzaklıkta bulunması da ayrı bir zorluk ve külfet oluşturuyor.

Son ay gelen 783,48 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve taahhüt sonrası dönemde de makul ve normal paket ücretinden, yeni bir taahhütle hizmete devam etmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hem faturalandırma hem de iptal/cihaz iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.