to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu 1.319,84 TL Fatura
Digiturk beın Connect üzerinden yaklaşık 1 yıllık aboneliğim bulunuyordu ve paketim 29 Temmuz’da sona erdi. Herhangi bir yenileme talebim olmamasına rağmen, hatta kampanyaları da özellikle kabul etmememe karşın aboneliğimi otomatik olarak uzatıp bugün, 5 Ağustos tarihinde 1.319,84 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm. Kullanmadığım ve devam etmesini istemediğim bir hesap için benden ücret talep ediliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu ayki ücreti ödemem gerektiği, aboneliğin 2 Eylül’e kadar devam ettiği ve iptal talebimin de yalnızca 7 gün içinde yapılabildiği söylendi. Gelecek ayın iptal edileceği, ancak bu ayın mutlaka ödenmesi gerektiği ifade edildi. Benim açık bir onayım olmadan aboneliğimin uzatılması ve kullanılmayan bir hizmet için fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Aboneliğimin 29 Temmuz itibarıyla sona ermiş olması gerektiğinin dikkate alınmasını, iznim dışında yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve düzenlenen 1.319,84 TL tutarındaki faturanın silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım süreler için benden ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aboneliğimin iznim dışında uzatılması ve yüksek tutarlı fatura kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebimi ilettim ancak 7 gün içinde iptal edilmesi gerektiği söylendi ve bu süreçte beni ikna etmeye çalıştılar. Hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir gelişme yaşanmadı ve durum hâlâ çözülemedi.
