İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1000 TL Fatura Şikayeti

Digiturk Bein Connect üzerinden geçen yıl bir yıllık Yıldız Spor paketi satın aldım. Sözleşme süresinin bir yıl olduğunu düşünerek süre sonunda paketimin kendiliğinden sona ereceğini varsayıyordum. Ancak bu yıl hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan üyeliğimin devam ettirildiğini ve 5 Haziran 2026 tarihinde hesabıma 1000 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim.

Üyelik bilgilerim 1026100026 numarası üzerinden kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, paketimin otomatik olarak yenilendiğini ve bu şekilde devam ettiğini söylediler. Benimle paylaşılan sözleşmede böyle bir otomatik yenileme bilgisinin olmadığını, paketimin bir yıllık olduğunu açıkça belirttiğimi özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan yenilenen bu üyelik nedeniyle oluşturulan 1000 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin söz verdiğiniz bir yıllık süre sonunda sonlandırılmasını talep ediyorum.