Üyelik Yenilenmediği Halde Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk Bein Connect Spor Paketi (Müşteri No: 1026389677) için 1 yıllık üyelik satın almış ve ödemeyi kredi kartımdan tek seferde gerçekleştirmiştim. Üyeliğim 1 yılın sonunda sona erdi ve yenileme yapmadım. Ancak 18 Eylül tarihinde tarafıma 1.272,03 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendiğine dair mesaj gönderildi.

Durumu öğrenmek için aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Hem sesli yanıt sistemi üzerinden hem de operatör ile görüşerek fesih talebimi ilettim. Ayrıca dijital uygulama üzerinden de fesih işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, bana iletilen bilgiye göre taahhüdüm sona erdiği için 1 aylık indirimsiz fatura düzenlenmiş. Ancak ben üyeliğimi yenilemediğim halde bu faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce benzer bir problem yaşamadım. Faturanın iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.