Peşin Ödenen 12 Aylık Pakette Süre Dolmadan Ek Ücret Yansıtılması

Digiturk/Bein Connect üzerinden 12 aylık peşin ödeme ile bir paket satın aldım. Buna rağmen bugün tarafıma 909,35 TL tutarında, herhangi bir açıklama veya hizmet detayı belirtilmeyen ek bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücret çıkarıldığı söylendi. Oysa ben bu paketi 12 ay peşin olarak aldım ve paketimin yaklaşık olarak 2025 Ağustos ayına kadar geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Henüz 12 aylık süre dolmamışken ek bir fatura çıkarılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram 1028888935’tir. Peşin ödediğim 12 aylık paket süresi dolmadan tarafıma ek ücret yansıtılmamasını, bugün çıkarılan 909,35 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve abonelik şartlarımın açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.