Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Ücret Çekimi

Bein Connect üzerinden Digiturk üyeliğim 2 Ekim’de sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz olarak aboneliğim devam ettirilmiş ve normal paket ücretinin yaklaşık üç katı tutarında çekim yapılmıştır. Bu durumu 5 Kasım’da kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim.

Kasım ayında üyelikten yalnızca iki gün yararlanmış olmama rağmen, bu iki gün için de yine yaklaşık üç katı bedel talep edildiği söylendi. Toplamda kredi kartımdan yaklaşık 1.250,43 TL tahsilat yapılmıştır ve bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk/Bein Connect müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulunduğumda ise görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım olmadan üyeliğimin otomatik olarak uzatılması ve üzerine bir de fahiş tutarlar talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

İznim ve açık onayım olmadan yenilenen üyeliğin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen haksız tutarların tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kötü müşteri hizmeti deneyimim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.