Onaysız Abonelik Yenilemesi Ve Haksız 2500 TL Faturası

Digiturk’ün temel paket abonesiyim. Yaklaşık 1 yıl önce yapılan bir kampanyada, 1 yıl boyunca spor kanalları için peşin 1.200 TL ödeme teklifi sundular, ben de bu şartlarla 1 yıllık kampanyayı kabul ettim. Bu kampanyanın bitiminde aboneliğin otomatik olarak yenileneceği, yenilenirse hangi bedelden devam edeceği ya da herhangi bir ek ücret yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

07.09.2026 tarihli Eylül fatura bildirimiyle birlikte, tarafıma hiçbir onayım alınmadan ve öncesinde fiyat bilgisi paylaşılmadan 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Kampanyanın bitişine yakın dönemde, aboneliğin yenilenip yenilenmeyeceği veya yeni dönemdeki ücret hakkında telefon, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, devam etmek isteyip istemediğim sorulmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak biraz önce tarafıma gönderilen SMS’te şikayetimin incelendiği ve herhangi bir hata bulunmadığı bilgisi paylaşıldı. Buna kesinlikle katılmıyorum, çünkü bilgilendirme ve onay olmaksızın bu tutarda bir bedelin tarafıma yansıtılması hakkaniyetli olmadığı gibi, tüketici lehine yasal düzenlemelerle de bağdaşmamaktadır.

Abonelik bilgilerim 1000073959 numaralı müşteri hesabı üzerindedir. 1 yıl önce peşin 1.200 TL ile başlatılan kampanyanın bitiminde, tarafımdan onay alınmaksızın yenilenen bu aboneliğin iptal edilmesini ve yansıtılan 2.500 TL’lik tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvurmayı düşünüyorum.