Kampanyasız Zamlı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk ile yaptığım 1 yıllık spor paketi anlaşmam bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kullanmadığım hizmet için zamlı fiyattan fatura çıkarıldığını öğrendim. 08.12.2025 – 02.02.2026 dönemine ait 1.662,67 TL tutarında bir fatura yansıtılmış ve bu tutarı ödemedim.

Üyelik numaram 1027279989’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca ben kampanyalı tutarla taahhüdümü yeniledim, buna rağmen hem bilgilendirme yapılmadan zamlı fatura çıkarılması hem de kullanmadığım bir dönem için borç yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Digiturk’ten talebim, ilgili döneme ait 1.662,67 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesi ve üyeliğimin yenilediğim kampanyalı şartlar üzerinden eksiksiz şekilde devam ettirilmesidir.