Onaylı Dondurma Teklifi Sonrası Haksız 1.100 TL Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk’te üzerime kayıtlı temel paket üyeliğimin bitmesine yakın yaklaşık 2 ay önce birçok kez telefonla arandım. Sürekli aranmaktan rahatsız olmama rağmen son aramada kendisini İstanbul genel merkezden aradığını söyleyen bir görevli ile görüştüm. Bu görüşmede üyeliğimi kapatmak istediğimi belirttiğimde, önce 2 ay süreyle dondurma, sonrasında ise aylık 199 TL üzerinden devam etmem yönünde bir teklif sundu ve ben de bu teklifi kabul ettim.

Normal şartlarda dondurma sürem 2 Kasım’da bitiyordu. Buna rağmen 15 Kasım itibarıyla tarafıma yaklaşık 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldı ve SMS ile bilgilendirildim. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda görüştüğüm kişi, herhangi bir yenileme yapılmadığını ve bu nedenle zamlı fiyattan fatura kesildiğini söyledi. Ben ise 2 ay önce yapılan telefon görüşmesinde 2 ay dondurma sonrası 199 TL’lik fatura üzerinden üyeliğe devam etmeye onay verdiğimi belirttim, ancak görüştüğüm kişi böyle bir görüşme yapmadığını söyleyerek bunu kabul etmedi.

Ayşe A***** adına kayıtlı bu üyelikte, telefon görüşmesiyle bana sunulan ve benim de onayladığım teklifin dikkate alınmasını, 15 Kasım tarihli yaklaşık 1.100 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız faturalandırma nedeniyle Digiturk aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.