Onayım Olmadan Taahhüt Yenilenmesi Ve Haksız Faturanın İptali

2 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk internet taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. Bununla ilgili olarak 31 Temmuz 2026 günü saat 17:30 civarında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında tarafıma taahhüdümün yenilendiği bilgisi verildi ve bu yenilemeye dair açıkça onayım alındı.

Ancak daha sonra sistemlerinde bu taahhüt yenilemesinin görünmediği söylendi ve yaklaşık 5 gündür görüşme ses kayıtlarının incelendiği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bunların sonucunda hesabıma 2.340 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi de 17 Ağustos olarak bildirildi.

Ben, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüt yenilemem net bir şekilde onaylandığı için bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görüşme ses kaydının incelenerek, bana verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.