Onayım Olmadan Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız İcra İşlemi

12.01.2023 tarihinde Vodafone ev interneti kullanırken, Vodafone’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Bana, internet paketime Digiturk aboneliğinin ücretsiz olarak tanımlandığı, herhangi bir ek ücret alınmayacağı ve ödemenin Vodafone internet faturama yansıtılacağı söylendi. Ben kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen ücretsiz olduğu ve ek ücret alınmayacağı ısrarla ifade edildiği için kabul ettim.

Bir süre sonra Digiturk ekipleri kuruluma geldiklerinde evde değildim, kutuyu kuzenim teslim aldı. Biz bu hizmeti hiç kullanmadık. Yaklaşık iki ay sonra adıma fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bana ücretsiz denildiğini ve ek ücret olmayacağı söylendiğini belirttiğimde, bu iddiayı reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, hiçbir belgeye imza atmadığım halde, kutuyu teslim alan kuzenime imza attırılmış.

Şu anda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra işlemi başlatılmış durumda. Müşteri numaram: 7916061444. Tüm bu süreç Şanlıurfa Viranşehir’de gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili herhangi bir sözleşme veya belge imzalamadım, bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan işlem yapılmıştır.

Haksız yere başlatılan icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum.