Acil: Kutusuz İnternet Talebime Kutu Ve Modem Eklenmesi Hakkında Şikayet

17.06.2026 tarihinde saat 09:12’de Digiturk’ün telefonla satış kanalı üzerinden, sitelerindeki “Kutusuz TV ve İnternet Paketleri” bölümünden seçtiğim “İnternetli Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı Paketi” için abonelik başvurusu yaptım. Özellikle kutu ve çanak istemediğimi, sadece 50 Mbit hızında sınırsız internet ve Bein Connect hizmeti talep ettiğimi belirttim; müşteri temsilcisi de bu talebimi onayladı ve aylık 729 TL olarak bilgilendirme yaptı.

Ancak işlem sonrasında karşıma çıkan fiyat ve paket detaylarında kutu ve modem de dahil edilmiş görünüyor. Ben açıkça kutusuz ve çanaksız, sadece internet + Bein Connect istediğimi belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen ek kutu ve modem içeren bir pakete geçirilmiş olmam kabul edilemez. Üstelik aboneliğin hemen ardından 0212 473 73 73 numaralı hattan engellenmiş durumdayım ve telefonla size tekrar ulaşamıyorum.

Marmaris Tepe Mah. 44. Sokak No:19 Toplaç Apartmanı Daire:4, Marmaris/Muğla adresindeki yazlığım için bu hizmeti istiyorum ve işlerim için internete acil ihtiyacım var. Digiturk’ün kendi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden ad, soyad, numara ve yaşadığım sorunu detaylıca yazarak ulaştım; ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Talebim, sadece 50 Mbit hızında sınırsız internet ve Bein Connect hizmetini içeren, kutusuz ve modemsiz olacak şekilde sözleşmemin tekrar düzenlenmesi ve kurulumun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde yapılmasıdır. Eğer bu yanlış paketleme ve iletişim sorunu acilen düzeltilmezse, e-Devlet üzerinden yaptığım bu sözleşmeyi iptal ederek başka firmalarla, özellikle Turkcell başta olmak üzere, devam etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.