Digiturk Sporun Yıldızı Kutusuz Aboneliğinde Çelişkili Başvuru Ve Güvenlik Endişeleri

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” kutusuz aboneliği için dün Denizli’de internet üzerinden başvuru yaptım. Biri Digiturk’ün kendi sitesi olan “https://www.digiturk.com.tr/paket-detayi/kutusuz-tv-paketleri/sporun-yildizi-paketi-kredi-kartli”, diğeri ise “Digiturk Paket Seç | Paketini seç, izlemeye başla! ” başlıklı “https://share. Google/8LBAIk0FLHf0Ilh5M” olmak üzere farklı siteler üzerinden işlemleri gerçekleştirdim. Sitelerden birinde başvurumun alındığı ve aranacağım yönünde bir pencere açıldı, başka bir sitede ise “girmiş olduğunuz telefon numarası farklı bir hesapta kullanılmaktadır” şeklinde uyarı aldım.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüşme yaptım. Farklı farklı numaralardan arandım veya ben aradım, her seferinde farklı bilgiler istendi. Bazı görüşmelerde T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerim talep edildi, bir görüşmede ise “telefonu ilgili birime aktarıyorum” denilip hat düşürüldü. Farklı numaralardan aranılması ve çelişkili konuşmalar nedeniyle, görüştüğüm kişilerin gerçekten Digiturk ile bağlantılı olup olmadığı konusunda güven sorunu yaşadım.

Ayrıca bir sitede başvuruyu tamamlayıp banka kredi kartımla 12 ay X 569 TL olmak üzere toplam 6.828 TL’lik ödeme işlemini denedim. Site bana kullanıcı adı ve şifre gönderdi, sisteme giriş yapabiliyorum ancak ödeme kartımdan çekilmediği için kanallar açılmadı ve yayınları izleyemiyorum. Şu an sistemde yarı aktif diyebileceğim bir abonelik görüntüsü var, online işlemlere girebiliyorum fakat maç kanallarını izleyemiyorum ve ortada net bir abonelik durumu yok.

Bu süreçte girdiğim sitelerin ve arayan numaraların gerçekten Digiturk’e mi ait olduğu, yoksa yanıltma faaliyeti riski olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerimi paylaştığım için bu bilgilerimin kötüye kullanılmasını, herhangi bir dolandırıcılık işleminde kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.

Digiturk’ten, öncelikle başvuru yaptığım sitelerin ve beni arayan numaraların resmi olarak kendilerine ait olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını ve bilgilerimin iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut başvurularımın ve “yarı aktif” görünen hesabımın kontrol edilerek, gerçekten resmi ve güvenli bir kanaldan Sporun Yıldızı kutusuz aboneliğimin başlatılmasını ya da sürecin şeffaf biçimde iptal/yeniden oluşturulması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Son olarak, Digiturk abonelik başvurumu güvenli şekilde yapabileceğim, tamamen resmi ve tek doğru internet sitesi/adresi ile doğru müşteri hizmetleri numaralarının tarafıma açıkça bildirilmesini, internette yer alan farklı platformlar nedeniyle yaşanan bu karmaşanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.