Numara Değişikliği İşlemine Rağmen İzin Verilmeyen Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Faturalar

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak 24 Mart 2026 tarihinde numara değişikliği talebinde bulunmama rağmen bu işlem gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen tüm bilgilendirmeler, yenileme ve iptal dönemine ilişkin aramalar benim gerçek numaram olan 5322****25 yerine eski telefon numaram üzerinden yapılmıştır. Gerçek numaram hiç aranmadığı için yenileme/iptal döneminde tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, otomatik olarak ve tamamen bilgim dışında üyeliğim yenilenmiştir.

Bu hatalı işlem sonucunda üç ay boyunca yine bilgim dışında faturalanma yapılmış ve üzerine fatura faizleri yansıtılmıştır. Tüm bilgilendirme ve uyarı mesajları eski numaraya gönderilmiş, yeni numarama hiçbir yenileme, fatura veya bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. Zaten halihazırda tod üyesiyim ve Digiturk üyeliğimi kesinlikle yenilemek istemiyordum, bu süreçte Digiturk hesabıma giriş yapmadım ve hizmeti hiç kullanmadım.

Digiturk üyesi olduğumu ve üyeliğimin yenilendiğini tamamen tesadüfen öğrendim. 26 Eylül tarihinde ödediğim 3.683,42 TL tutarındaki faturanın, yenileme ve bilgilendirme sürecindeki bu ihmal ve hatalar nedeniyle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.