Neo Paketi Ücretsiz Deyişi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk ile 2 yıl süreli bir paket için aylık 629 TL üzerinden anlaştım. Görüşme sırasında bana maç izleme hizmetinin ücretsiz olduğu, bu hizmet için herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Özellikle maç izlemek istemediğimi, bu tarz bir hizmet talebim olmadığını iletmeme rağmen “ücretsiz, size bir maliyeti olmayacak” denilerek onayım bu şekilde alındı.

Yaklaşık iki aydır Neo isimli bir paketin bilgim ve isteğim dışında aboneliğime eklendiğini ve bunun ücretlendirildiğini fark ettim. Digiturk ile görüştüğümde bu paketin sözleşmede zaten var olduğunu söyleyip, sanki en baştan beri kabul etmişim gibi davranıyorlar. Ancak bana kurulum ve satış aşamasında bu şekilde bir bilgilendirme yapılmadı, aksine ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı.

15 Ekim 2026 tarihinde 988,20 TL tutarında ilk faturamı ödedim, Kasım 2026 dönemine ait faturamda da yüksek bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Her iki faturamda da Neo paketinin ücretlendirildiğini görünce durumun farkına vardım. Maç paketini kesinlikle talep etmedim, ücretli olacağını bilseydim asla kabul etmezdim ve şu an ödediğim tutarlar, bana kurulurken söylenenle örtüşmüyor. Neo paketinin her iki faturada da bilgim dışında yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında eklenen Neo paketine ilişkin yapılan tüm geçmiş ve güncel ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmemin, ilk anlaştığımız şartlar doğrultusunda, sadece 629 TL’lik paket üzerinden devam ettirilmesini istiyorum.