Nakil Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Aynı zamanda Digiturk’ün internetini de bağlatmak istedim ancak yakın zamanda başka bir adrese taşınacağımı belirttim. Bana, interneti bağlamak için gelecek ekibe farklı bir adrese bağlamalarını söylersem bir sorun olmayacağı söylendi.

Daha sonra internet için arandığımda, önce sistemde adres değişikliği yapmam gerektiği, ancak ondan sonra interneti bağlayabilecekleri ifade edildi. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak nakil talep ettim fakat bu kez de internet başvurum olduğu için nakil işlemi yapılamayacağı söylendi.

Ben de internet başvurumu iptal etmelerini istedim, 48 saat içinde iptal olacağı belirtildi ancak hala ne arayan var ne de sorun çözüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir dönüş alamadım, nakil işlemi yapılmadı ve mağdur ediliyorum.

İnternet başvurumun derhal iptal edilmesini, nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mert D*********