Modem İadesi Sonrası 3.500 TL Eylül Farkı Ücretinin Faturadan Kaldırılması Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmeme rağmen, ekim ayı faturama 3.500 TL “eylül farkı” olarak yansıtıldı. Modemi teslim ettiğim ve bu tutarın iptal edileceğine dair Digiturk’ten tarafıma mesaj gönderildiği halde, fatura detayında bu ücret halen görünüyor.

Bu konuyla ilgili olarak d*****@digiturk.com.tr adresine e-posta ile ulaştım ancak buna rağmen söz konusu 3.500 TL’lik tutar faturamdan kaldırılmadı. Hem modemi iade etmiş olmama hem de iptal edileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Ekim ayı faturama yansıtılan 3.500 TL’lik “eylül farkı” ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini rica ederim.