Modem İadesine Rağmen 3500 TL Haksız Fatura

Digiturk internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, son faturama modem iadesi yapılmamış gibi yaklaşık 3.500 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu faturanın son ödeme tarihi 16.09.2026 idi ve bu döneme kadar Digiturk ile daha önce hiçbir fatura sorunu yaşamamıştım.

Hatanın farkına varır varmaz Digiturk’e itirazda bulundum, modem iadesi yaptığımı belirttim ve düzeltilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve fatura düzeltmesi yapılmadı. Üyelik numaram 1021073134’tür.

Modem iadesi yaptığım halde haksız yere yansıtılan yaklaşık 3.500 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini ve faturamın doğru şekilde tekrar düzenlenmesini istiyorum.