Digiturk İade Edilen Modemin Ücreti Ve Gecikme Faizinin Faturadan Silinmesi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 13.08.2026 tarihinde kargo ile Digiturk’e iade ettim. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen Ağustos ayı faturama yaklaşık 4.000 TL tutarında haksız modem ücreti yansıtıldı. Bu durum nedeniyle faturam gereğinden çok daha yüksek geldi.

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak bu fazla ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Her defasında kayıt oluşturulup tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu arada faturaya işlenen gecikme faizi de her geçen gün artmaya devam ediyor.

Modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen, modem ücreti ve buna bağlı işleyen gecikme faizlerinin tarafıma yansıtılmamasını, haksız olarak alınmak istenen yaklaşık 4.000 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve varsa oluşturulan faizlerin de silinmesini talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram 1031**7133’tür. Konunun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.