to read complaints and reviews, or file yours.Modem Dahil 690 TL Söz Verilen Fiyat Yerine 900 TL Faturaya Ve Kutulu Sistemin Olmamasına Şikayet
Digiturk’ün internet ile birlikte kullanılan paketine 19.07.2026 tarihinde abone oldum. Görüşme sırasında modem dahil aylık 690 TL ve 12 ay taahhütlü bir paket olduğu söylendi. Müşteri temsilcisine rakamların farklı göründüğünü söylediğimde bana “Size farklı bir tutar gelmeyecek, emin olabilirsiniz” denildi. Ancak sisteme girdiğimde güncel dönem için tahmini fatura tutarımın 900 küsur tl olarak göründüğünü fark ettim.
Ayrıca ben özellikle kutulu sistem istediğimi belirtmeme rağmen aboneliğim kutusuz tanımlanmış. Sürekli internete girip oradan izlemek zorunda bırakılmak istemiyorum, baştan beri kutulu sistem talep ettiğimi defalarca ifade ettim. Daha yeni abone olmama rağmen talebimi iletmek için online işlemler üzerinden şikayet kaydı açtım, ancak sadece otomatik cevaplarla geçiştirildim ve telefonla da bir yetkiliye bağlanamadım.
Hem bende hem de Digiturk tarafında görüşmelere ait ses kayıtları mevcut. Benden taahhüt esnasında söz verilen şartlara uygun olmayan bir ücret istenmesini ve talebim dışında kutusuz abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Söz verildiği gibi modem dahil aylık 690 TL ve 12 ay taahhütlü olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve aboneliğimin kutulu sisteme geçirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması halinde üyeliğimi iptal ettirerek hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır