Söz Verilen 499 TL Sabit Ücret Çifte Fatura

26 Şubat 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak internet + Digiturk tek paket şeklinde bir kampanya teklif edildi. Görüşmede, 12 ay boyunca her ay sabit 499 TL ödeyeceğim özellikle belirtilerek abonelik onayım alındı ve bu şartla paketi kabul ettim.

Ancak ilk faturam geldiğinde yaklaşık 960 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen söz 12 ay sabit 499 TL olmasına rağmen, faturamın neredeyse iki katı gelmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Digiturk’e şikayette bulundum, faturanın düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı ve aynı yüksek tutar devam ediyor.

Abonelik kapsamında bana söylenen 12 ay boyunca her ay 499 TL sabit ücret taahhüdünün eksiksiz uygulanmasını, haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın kampanyada belirtilen rakama göre düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram: 1031337309. Gerekirse telefon görüşmesi kayıtlarının da incelenerek tarafıma verilen taahhüdün dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.