Mevcut Müşteriye Aşırı Yüksek Ve Tutarsız Fiyat Teklifi

Uzun süredir Digiturk kullanıyorum. Eğlence paketindeki taahhüdüm bittikten sonra bu kez Süper Lig paketi almak istediğimi belirttim. Yeni gelecek müşterilere benzer paketler için 549 TL civarında fiyatlar sunulurken, bana 1.400 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif ettiler. Aradığımda, “ne geçirirsek o” mantığıyla hareket edildiğini hissettiren, birbirinden çok farklı ve tutarsız fiyatlar ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. İlk aradığımda 1.400 TL fiyat söylediler, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 700 TL, bir başka aramamda ise 900 TL teklif ettiler. Görüşmeler sırasında kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece kredi kartına indirim yapabildiklerini söylediler ve bana uygun, makul bir teklif sunmadılar. Bu tutarsız ve adaletsiz fiyatlandırmalar sebebiyle hiçbir teklifi kabul etmedim. Aynı hizmetleri yeni gelen müşteriye çok daha düşük bedellerle sunarken, mevcut ve uzun süreli müşteriye bu kadar değişken ve yüksek rakamlar sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Digiturk’ten, mevcut müşterilerini de yeni müşterilerle benzer ve makul bir ücretlendirme ile devam ettirmesini, kredi kartı kullanmayan müşteriler için de adil kampanyalar sunmasını ve talep ediyorum ve de bu büyük bir haksızlık