Kampanyada Ücretsiz Lig Paketi İçin Haksız Fatura Kesildi

Digiturk ile yaptığım kampanya kapsamında bana lig paketinin kampanya paketine dahil olduğu ve ücretsiz olacağı söylendi. Buna güvenerek önerilen yaklaşık 550 TL’lik ücret üzerinden kampanyayı kabul ettim; ancak son ay gelen faturamda yaklaşık 1.400 TL tahsil edildi ve bu farkın lig paketinden kaynaklandığı belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kayıtlarından da haklı olduğum ve lig paketinin kampanya dahilinde olduğu teyit edilmesine rağmen, sorunum hâlâ giderilmedi, faturam düzeltilmedi. Ben, bana taahhüt edildiği şekilde kampanyadan eksiksiz ve ücretsiz lig paketi dahil olacak şekilde faydalanmak ve son ay çıkarılan haksız ücret farkının düzeltilmesini talep ediyorum.