to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Başvurusu İşleme Alınmıyor, Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
17 Temmuz tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden Yıldız Dolu Paket (Tüm Maçlar) Kutulu üyelik başvurusunda bulundum. Aynı gün çağrı merkezini de arayarak başvurumu teyit ettirdim, tarafıma doğrulama kodu da gönderildi ancak başvurumla ilgili o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için arandım ne de üyeliğimin durumu hakkında bilgilendirildim. Ben de süreci öğrenebilmek için telefonla Digiturk müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor.
Ayrıca internet üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde, adresimde mevcut bir uydu üyeliği olduğu gerekçesiyle “Bu adreste bir uydu üyeliği bulunmaktadır. Uydu seçilemez” uyarısı alıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Oysa ben yeni bir üyelik başvurusu yapmış ve doğrulama kodu almış durumdayım.
Hem başvurumu yapmış hem de doğrulama kodu almış olmama rağmen üyeliğimin hâlâ başlatılmamasından, sistemde adresimin hatalı görünmesinden ve hiçbir şekilde iletişim kurulmayışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yeni üyelik başvurumun acilen işleme alınmasını, adresimdeki uydu üyeliği hatasının düzeltilmesini, kuruluma hızla gelinmesini ve sürecimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.
Bugün Digiturk tarafından arandım. Oturduğum adreste uydu aboneliği göründüğü gerekçesiyle yeni abonelik yapmadılar ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. "Adresimde zaten aktif bir abonelik olsa, yeni abonelik için neden tekrar başvurayım? " sorusunu sormama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bıraktığım kayda rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni abonelik açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
