Kutu Kurulumu Gelmedi, Üyeliğim Yayına Kapatıldı Ve Faturam Ödenmeye Devam Ediyor

Digiturk’ün İlksan ile yaptığı İnternetli Limitsiz 35 Megabite kadar – Bein Connect Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı Kampanyası’na katılmaya karar verdim ve bu nedenle mevcut internet sağlayıcımı iptal ettirdim. 10.07.2026 tarihinde Ankara’da telefonla yapılan görüşme sonrası evime gelinerek sözleşme imzalandı ve internet geçişim sağlandı.

Bana, Digiturk için eve gelip televizyona bir kutu kurulacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte bana verilen ıba0424147 üyelik numarası ile sisteme kayıt olup şifre belirledim ve bir süre maçları izleyebildim. Daha sonra tekrar şifre ile giriş yapmak istediğimde “üyeliğiniz yayına kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaştım.

Yaklaşık 3 haftadır maçları hiçbir şekilde izleyemiyorum, kutu kurulumu için randevu oluşturmama rağmen hala kimse gelmedi ve buna rağmen kampanya kapsamında ayda 639,00 TL olan faturamı ödemeye devam ediyorum. Sözleşmede ve kampanyada belirtilen hizmeti alamazken fatura ödemek zorunda kalmam hem mağduriyet yaratıyor hem de Digiturk’e geçmek için eski internet sağlayıcımı bırakmış olmamdan dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilerek kampanya kapsamındaki tüm yayın ve maçları kesintisiz izleyebileceğim şekilde hizmet sunulmasını, kutu kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.