Kurulum Yapılmayan, Üyeliği Kapatılan Ve Zorunlu Fiyat Artışı Şikayeti

31.07.2026 tarihinde Digiturk/beIN Connect’in Ziraat Bankası iş birliğiyle sunduğu “Aylık 429 TL + 1000 TL Chip Para Hediyeli” kampanyasına başvurdum. Tarafıma gönderilen dijital sözleşmeyi okuyup onayladım. Ardından geçen yaklaşık bir aylık sürede kurulum için sadece bir kez arandım ve 12.08.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde kurulum için onay verdim. Buna rağmen Manisa/Akhisar’daki adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve kurulum kasıtlı ya da ihmal sonucu hiç yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı halde tarafıma tanımlanan dijital erişim üzerinden yayınları takip ediyordum. Ancak ligin 2. haftasındaki Samsunspor – Fenerbahçe maçını izlemek için platforma girmek istediğimde, üyeliğimin bilgim ve onayım dışında kapatıldığını gördüm. Sonrasında Digiturk Destek kanalları üzerinden iletişime geçtiğimde ise, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine, üyeliğimi ancak güncel ve çok daha yüksek fiyatlar üzerinden devam ettirebileceklerini söylediler.

Kendi operasyonel aksaklıkları ve kurulum yapmamaları nedeniyle, taahhüt edilen kampanyayı iptal edip kazanılmış hakkımı ortadan kaldırmaları ve bana daha yüksek fiyattan satış yapmaya çalışmaları kabul edilemez. Kampanyaya başvurduğum tarihte onayladığım şartlar ve 429 TL’lik kampanya ücreti üzerinden üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, 1000 TL Chip Para hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve bilgim dışında kapatılan üyeliğime ilişkin tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım hak kaybı ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

İletişim ve abonelik sürecine dair tüm WhatsApp ve dijital yazışma ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. 31.08.2026 tarihi olmasına rağmen hâlen teknik Destek ile iletişime geçilmedi.