Kampanya Sözündeki Süper Lig Maçları Bein Connect’te Yayınlanmıyor

20.06.2025 tarihinde cep telefonuma Digiturk’ten bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde, “Sayın üyemiz, size özel 35 Mbps hızında sınırsız internet 349 TL ve derbiler dahil Süper Lig 1 yıl hediye, Diginet’e geçin” şeklinde bir kampanya bildirildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu sordum ve internetimi taşıma durumunda bu kampanyadan 1 yıl boyunca yararlanacağım özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek mevcut TTNET aboneliğimi iptal ettirip hattımı Diginet’e taşıdım.

Uzun süre herhangi bir sorun yaşamazken, 17.01.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden maç yayınlarımın kapandığını gördüm. Özellikle Galatasaray – Gaziantep maçını izlemek isterken yayının kapalı olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, kampanya SMS’inin hâlâ telefonumda kayıtlı olduğunu ve 1 yıl boyunca derbiler dahil tüm Süper Lig maçlarının hediye edildiğinin açıkça yazdığını belirttim.

Görüşmemde şikayet kaydım oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde çözüm için aranacağım söylendi. Dünkü aramamda da ses kayıtları ve tarafıma gelen mesajların inceleme aşamasında olduğu ifade edildi; ancak hâlâ ne Bein Connect erişimim açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen Diginet için aylık 349 TL, Digiturk için aylık 199 TL olmak üzere toplam 548 TL ödemeye devam ediyorum.

Çaycuma/Zonguldak’ta aldığım bu hizmet kapsamında, kampanya SMS’inde verilen “1 yıl boyunca derbiler dahil Süper Lig tüm maçlar hediye” taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini ve Bein Connect üzerinden kapatılan yayınlarımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki SMS kayıtlarıyla birlikte gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.